彈性的客戶分群數據庫,為企業有效精準行銷的核心。Excel 客戶名單拖拉匯入,方便快速蒐集客戶屬性,並依需求彈性增減設定。
強化以 SegDB/CDP 客戶數據彈性分群為核心,整合 eDM 全渠道會員行銷、CMM 全渠道活動行銷、DolphinSurvey 市場調查暨數據收集隨選分析、QuickReport 使用者自助式商業智慧報表生成等產品模組,提供企業全方位數據驅動的行銷解決方案。
• 平台重新架構,創造強大數據處理能力:高效數據處理,協助使用者能即時掌握客戶洞察;百萬級客戶數據的導入僅需數秒,查詢回應時間更可在 1-3 秒之內,快速獲得數據驅動的行銷效益。
• 客戶數據自動整合:eDM 能夠收集使用者點擊行為的數位軌跡、自動生成客戶屬性,並將質化屬性儲存至 SegDB/CDP 中,實現數據的自動化收集、歸類、分群、更新與分析,協助深入瞭解客戶 (KYC; Know Your Customer)。
• 多元數據整合與分析:打破資料孤島限制,支援結構化、非結構化和半結構化數據,協助企業整合所有行銷渠道數據,分析功能則不僅涵蓋 PENTA 平台各模組的使用場景,更可整合其他行銷渠道的數據源,提供全方位的客戶洞察。
• 靈活彈性部署方案,滿足企業多元需求:支援地端部署和私有雲部署,讓企業可以彈性選擇最適合的方案。
SegDB/CDP──客戶資料總歸戶,客戶分群 DIY
彈性的客戶分群數據庫 (Segmentation Database),為企業有效精準行銷的核心。Excel 客戶名單拖拉匯入,方便快速蒐集客戶屬性,並依需求彈性增減設定。1-3 分鐘即可自動建立客戶資料庫,1 分鐘即可完成一個客戶分群。
‧ 從Excel或數據庫拖拉匯入系統,自動建立或更新資料庫。
‧ 客戶資料總歸戶,新增或刪減,客戶分群名單自動更新。
‧ 整合eDM、活動行銷、問卷分析模組,自動整合客戶屬性。
‧ 客戶相關資料即時分析、洞悉性交叉分析,方便數據驅動式決策。
eDM會員行銷──行銷資訊精準傳達,提升閱讀
整合客戶分群數據庫,選擇最適目標客群精準個人化寄送,信件不易被忽略或刪除訂閱。自動完成即時成效分析,包括信件的寄達、閱讀、點擊行為。
‧ 自訂發送時間,即使是節日、假日也能執行精准行銷。
‧ 收信人姓名、性別、職稱均可自動帶入,增添個人化尊重與親切感。
‧ 一鍵凍結寄件失敗名單,不再寄送無效 eDM 。
‧ 製作完成的eDM可再存成私有範本,供未來重複套用。
活動管理──活動行銷端到端精準邀請
整合客戶分群數據庫,選擇最適受邀名單,有效觸及目標客群。系統即時視覺化統計分析報名與報到,活動期間精準掌握活動前、中、後狀況。
‧ 可針對不同活動類型,彈性、快速地產生不同活動報名頁。
‧ 活動報名頁支援RWD,方便以各行動裝置進行活動報名。
‧ 彈性審核機制,活動前或活動中審核參與活動的客戶名單。
‧ 自動產生之QRcode 報到信,方便審核通過的客戶以專屬的QRcode 報到並記錄。
Dolphin Survey ──問卷、資料蒐集,精準行銷也行
以使用者為核心的問卷調查平台,具備多元題型、高互動、彈性邏輯設定、強大分析功能。可針對填卷者回答選項動態調整題目,交卷後即時自動進行個人化精準行銷;同時具備多維隨選交叉分析,迅速歸納客戶輪廓,精準掌握每個潛在商機。
‧ 靈活多元問卷題型與彈性邏輯設定。
‧ 整合客戶分群數據庫精準邀請填卷,提升問卷效益。
‧ 優質的跨裝置問卷填答體驗。
‧ 後台即時隨選多維分析。
QuickReport ──「快」、「活」
「 快活!」就是 QuickReport 的座右銘,一般使用者 (End-User) 也能自行上手的大數據分析軟體。簡單直覺的操作介面,不須具備 IT 專業,也能快速完成多種資料源整合、樞紐分析、圖表製作、發布分享等需求,與數據自主互動,活化數據,不僅替 End-User 帶來極大方便性,解決他們長期「等待」的夢魘,提升績效與工作成就感!
‧ 快速多資料源整合。
‧ 超高速圖、報表製作分析與持續製作分享。
‧ 分析的微服務。
‧ 使用者行為分析。