TRS2003數位多軌電話錄音系統

客服服務的新指標，企業公司的保全鎖。
如何在這競爭激烈的社會中取得更優勢的市場，除了公司的產品在技術與品質上優於其他同業外，服務的態度更直接的在第一時間呈現在客戶面前，當客服與客戶間有任何爭議問題時此時錄音系統是最正直的大法官；遇到恐嚇勒索時錄音系統是您最有魄力的搜證官！而TRS2003數位多軌電話錄音系統更改進了市面上錄音系統的缺點，研發出滿足不同客層需求的產品，讓客戶使用上更穩定及方便！

 

系統特點：

1. Web介面操作，方便操作聽取

工作站採用Web介面，不需另安裝Client軟體，且不限組數，分層權限密碼管理，讓系統可透過Internet隨時隨地遙控聽取錄音內容與更改系統設定。

2. 錄音模式多樣化、並可彈性設定

24小時全自動錄音，可錄局線、數位電話及類比單機，並可彈性設定即時錄音、特定時段錄音及手動啟動單筆錄音。

3. 畫面顯示系統

重要資訊畫面顯示硬碟剩餘容量、備份硬碟容量，容量不足時系統會發出設定之三組人員緊急通知；而工作站可看到系統即時狀態顯示，並會詳細記錄操作人員操作過程，方便日後查核。

4. 轉檔方便，多種備份方式

錄音資料可轉存成Windows Wave格式檔，方便電腦讀取，並可依客戶需求選擇DVD備份、抽取硬碟備份、網路備份等。

5. 擴充性大，並能資訊整合

系統依話務量可以彈性擴充，並可作資訊整合功能。

 

系統功能：

1. 操作員資料編輯、權限設定可以

設定能進入錄音系統的人員相關資料。

2. 即時錄音、備份、監聽

話筒一提起即自動開始錄音，每個通道獨立偵測，電話掛斷時即自動停止錄音，不會浪費系統儲存空間。錄音資料可選擇即時備份至指定之路徑，備份之硬碟及光碟片須配合本系統軟體才能撥放，以確保資料安全性。而操作者也可選擇作線上即時監聽通話內容。

3. 緊急通知設定

當錄音空間及備份空間不足或系統斷線時，“緊急通知設定”功能就會自動通知管理者所設定的緊急呼叫聯絡人。

4. 卡片頻道設定

針對各電話線路做編號及設定，像錄音模式、錄音時間、群組...等，以便日後做查詢及分類的動作。

5. 錄音記錄查詢及圖示

查詢操作者可針對錄音存檔內容以錄音細項記錄做查詢，還可以圖示方式查詢。並有動態圖示顯示電腦主畫面各線目前錄音運作狀態，圖示簡明易懂、一目了然。

6. 使用者操作記錄查詢

可查閱不同權限帳號登入之使用者進入錄音系統的操作項目，以便了解操作者使用錄音系統的情況。

7. 系統狀態可即時以圖示顯示

目前錄音系統的運作，並可顯示硬碟空間、備份空間，以及有無電話分機使用中，讓操作者可以即時了解系統狀態。