連鎖業e化已成為許多零售業的現代化經營模式,跨越各種業種和業態,其主要的優勢就是在規模經濟,而其電子化與資訊化更具體彰顯和強化規模經濟的優勢,故大部份e化應用,都在連鎖體系不斷快速發展出來,特別值得大家所觀注。本文提供大家一個完整連鎖業e化藍圖以做為參考。
連鎖業e化是由 POS (Point on Sale; 銷售點管理系統)的導入開始展開的。最早也是狹義的POS,是在零售店面裏做收銀和銷售的作業,包括銷售的記錄、結合收銀機、條碼掃描、以及發票或收據開立等功能,所以現在幾乎所有的連鎖業店內都有類似的系統。店內POS系統的設置,會隨著同時間內交易量的多寡,而有或多或少數量的不同,有些大型或來客數較多的店面,如綜合零售的便利店、超市等,會另外設置一台主機,俗稱後台(相對於收銀的前台),用以儲存和服務所有店面的事務。
在POS之後 EOS(Electronic Order System)電子訂貨系統的出現,才真正發揮連鎖業的規模經濟。EOS是讓各零售店面直接以系統的方式向連鎖總部訂貨,如此總部可以更快速的彙集各店的需求,安排出貨,同時總部也可以透過系統提供最新的消息、產品資料、甚至銷售分析,總店也可即時取得銷售、庫存以及會員的相關情報。在沒有EOS時,各店必須透過電話、Fax或銷售人員來下訂,總部必須有人力的投入輸入訂單,不僅沒有效率也可能發生錯誤。
新一代的EOS通常放置在後台主機,可直接取得POS的相關資料來下訂(因為通常EOS與POS為同一套系統,只是增加了訂貨、資料更新以及與總店連結的功能而已),甚至具有輔助訂貨的功能,即系統自動依過去銷售與庫存狀況,提出建議的訂購品項與數量,稱為電腦輔助訂貨系統(CAO; Computer Assistant Order)。
POS系統管理:
直覺式操作介面
POS操作介面提升電腦的使用經驗至更高境界。簡易捷徑建立、登錄者桌面編輯、下拉式選單等人性化設計,人人都可輕鬆上手。乃至使用畫面的格式化、流程化,無不簡單明確,即使初學者亦能在短短數分鐘內熟悉各項功能及操作指令,讓人充分享受電腦的便利與自在。
經濟型採購預算
POS僅需以一般個人電腦即可執行。您不需花大錢,購機器,養設備,與動輒7,8萬以上的POS機器相比,更為經濟實惠。平易近人的作業環境,任何工作環境下都能運作自如,對於一般創業或亟待汰換系統強化功能者,均能充分滿足其需求。
縝密的資料分析能力
技術是為管理而服務。POS秉持著管理的精神,以高速、精確的資料分析延伸行銷、存貨、銷售等面向的發展,擘畫出企業縱橫交錯的營運版圖,協助經營者迅速、精確地掌握市場動向及消費趨勢。
線上即時銷售監控
後台可即時監控前台銷售,每筆交易商品、金額、付款方式、操作員、累計營收、毛利率…等紀錄均正確無誤地展現,管理者能隨時掌控消費趨勢及營運現況,了解缺失並加以改進。
系統可擴充性整合
POS之帳款管理系統能有效整合擴充至財會系統,將應收/應付帳款拋轉為傳票,並產生內外帳、各式財務分析報表等,會計人員不必花二倍時間重覆整理帳務。
單位: 才鼎資訊網路科技有限公司 管理人: 陳彥文 電話: 0933-818-633 |
|