電話陌生開發話術-電話行銷技巧-電話秘書服務

1. 名單哪裡來？
全省醫生名單,各社會團體名單,黨員名單,獅子會會員名單,國際扶輪社社員名單,各縣市同鄉會名單,婦女會名單,教授/老師,專 業 人 員,建築師名單,會計師名單,代書名單,美容師,資訊工程技師,製造業公司名單,服務業名單,竹科工程師名單,台商名單,期貨名單,信用卡持有人名單,高消費女性名單,股票投資人名單,公司行號負責人名單,商社行號名單,專櫃化妝品消費名單,中小企業名單,加工區工業區名單,高爾夫球俱樂部會員,童裝服飾消費者名單,轎車擁有人名單,百貨公司VIP卡持有人,高消費男性名單,酒店、KTV消費名單,財經雜誌訂戶名單,婦女雜誌訂戶名單,俱樂部會員,住宅擁有人名單,進口轎車擁有人名單,高收入男性名單,股份有限公司名單,餐飲精品公司名單,保險從業人員名單,企業經理人名單,公務人員名單,全國工廠名單,上班族名單,銀行合作社定存名單,金卡持有人名單,高收入女性名單,老人健檢名單(65歲上）

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2. 打電話前先了解對方：資本額、公司簡介、營業項目、新聞檔案、年報、新聞稿、產業概況。彙整這些資訊後，依據實際狀況修正你要傳達給他的訊息。

3. 排出名單的先後順序：依照預估的成交率、地理位置的遠近、採購週期做綜合判斷。

4. 想想是否能請專業機構或是有力人士來為你推薦，不然要準備成功案例。從舊有的客戶身上印證產品(服務)的成功。

5. 突破守門員重點：必須提供充分的資訊說服對方，你的產品絕對值得決策者撥出時間與你詳談。

6. 如何說服守門員？

留給對方好印象：親切有禮貌。

「我想與XXX(貴公司)討論，如何利用AAA為貴公司BBBB」你得簡明指出，它們花時間與你接觸對他們有什麼好處？

如果守門員打你槍，跟他說：「我明白了，那麼他知道上星期XXX已經XXX了嗎？」拋出他難以回答的問題。你要賣消費性商品就說在XXX大賣，要賣給企業用戶就舉出相關的法令(去找出相關的)。

7. 終於遇到決策者：簡單介紹自己，告訴他你來電的目的，以及你想要完成的事。要說明與同業的差異性，而且須簡潔並使人印象深刻。當你成功引起對方的興趣，並確認對方的購買力之後，下一部就是邀請對方舉行會議。若你發覺對方逐漸喪失興趣，或是你無法完美的回答他的問題，請對方同意在某各約定的時刻，你能再次致電拜訪他。

8. 若對方不願意與你舉行會議，然而你評估對方是準客戶。(指在合理的時間內會跟你購買的客戶)以寄相關資訊、新聞的理由跟對方要mail。持續以不費時間的方式跟進他。只要跟他的行業相關的訊息，便將文章轉給他。然後舉辦說明會，要請對方來深入了解。

9. 請撥下一通電話開發電話！這是一個苦力挖掘活。不過你只需要事前準備、說話技巧加上電話開發的數量就可以辦的到。

其他：

A1.我們不需要

回應：有可能之後貴公司碰到XXXX等問題，我還是給你留下一份資料吧，麻煩你轉交給相關負責人，到時也好方便聯繫我。

A2. 請你留下聯絡方式

回應：留下聯絡方式，告知對方會在多久之後再電訪。

A3. 那你把資料寄過來好了

回應：喔好的，請問要寄到哪裡？（以退為進，先得到地址）請問要寫誰收？（得到承辦部門及承辦名字），我們公司產品可能較難透過資料表達，必須加上解說會比較清楚，我看是不是讓我們過去做個簡報，（還是拒絕）好吧謝謝你！（東西先寄過去然後過幾天再電話聯絡約訪。）