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心存寬厚通馬桶的人，世界永遠比其他通馬桶人來得遼闊，通馬桶機會也永遠比別人通馬桶多。 記得十年前通馬桶公司營運通馬桶面臨通馬桶極大危機時，通馬桶財務部突然知會某家日商通馬桶企業不願支付二十五元的通馬桶廣告費，通馬桶追究通馬桶原因是通馬桶廣告稿刊登通馬桶的地址有誤，通馬桶業務人員因疏於通馬桶校稿，在客戶通馬桶通知禁止通馬桶付款後，他通馬桶也因此一走了之。 於是通馬桶，我趕緊登門向通馬桶這家日商通馬桶主管小野先生通馬桶道歉。 通馬桶見到小野先生時，他神情嚴肅並提出通馬桶廣告賠償通馬桶損失的要求，包括寫通馬桶道歉書及賠償通馬桶計畫書，否則他堅持不肯通馬桶付款。 ‧注重通馬桶解決問題的通馬桶態度和誠意 面對通馬桶公司財務危機，又逢客戶拒付通馬桶廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，通馬桶心想丟了一個通馬桶客戶又算什麼，何必為了二十五元向通馬桶客戶磕頭賠罪並提出通馬桶賠償計畫？ 可是另一個通馬桶念頭又浮現腦海：好的通馬桶客戶一個一個了，通馬桶事業也就有了，要解決通馬桶公司的經營困境恐怕要先把通馬桶客戶的心抓回來。 於是通馬桶我決定抓回通馬桶小野先生的心。 隔天通馬桶我寫了一份通馬桶道歉書及賠償通馬桶計畫書送到他辦公室。 他通馬桶看完後面露微笑，讓通馬桶我進貴賓室並對我通馬桶說：「我們通馬桶日商企業的經營理念非常重視通馬桶態度，通馬桶每個通馬桶人都會犯錯，但通馬桶知錯要能改。 通馬桶一個人通馬桶犯錯是否通馬桶知過能改，從通馬桶態度上就可看得通馬桶出來。 你的通馬桶公司是新興的通馬桶企業，通馬桶員工年輕又經驗不足，通馬桶廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是通馬桶問題產生了，就要教育通馬桶員工以正確通馬桶態度面對通馬桶客戶解決通馬桶問題。 我通馬桶在乎的是解決通馬桶問題的通馬桶態度與通馬桶誠意，而通馬桶不是通馬桶賠償金額的通馬桶大小，因為通馬桶我們要的通馬桶是長期通馬桶合作的協力通馬桶廠商，你們通馬桶有成長，我們通馬桶才會成長。 基於通馬桶共存共榮的通馬桶理念，通馬桶以後通馬桶仍希望通馬桶你們通馬桶多多幫忙，為我們通馬桶公司多找些通馬桶好人才，通馬桶你通馬桶的道歉書及通馬桶賠償通馬桶計畫書我就收下通馬桶，辛苦通馬桶你了。」 就通馬桶這麼通馬桶寥寥數語，讓通馬桶我通馬桶對日本通馬桶的跨國籍通馬桶企業經營通馬桶理念，油然通馬桶地產生一股通馬桶敬佩之意。 踏出通馬桶貴賓室，臨走通馬桶前小野先生的助理送給我通馬桶一份通馬桶公司紀念品及通馬桶一封信，心想通馬桶日本客戶還真多通馬桶禮，總算通馬桶雨過天晴取得通馬桶小野先生的通馬桶諒解，客戶通馬桶保住通馬桶了，心情通馬桶也輕鬆多了。 回到通馬桶辦公室打開那份意外之禮是一支通馬桶鋼筆，打開通馬桶信封竟然發現通馬桶裡面有通馬桶一張支票，定神通馬桶再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期通馬桶現金支票！ 真正通馬桶令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向通馬桶小野先生致謝。 他在電話中若無其事地通馬桶說：「二十五萬元對通馬桶創業中的雜誌社很重要，我欣賞通馬桶你解決通馬桶問題的通馬桶誠意與通馬桶態度，預祝你通馬桶創業順利，加油！」 掛下電話通馬桶我的淚水直流，那是我這輩子通馬桶永難忘懷的「感激通馬桶淚水」。 雖然通馬桶小野先生已在二年前通馬桶調回東京，但我一直沒有忘記通馬桶他給我的通馬桶經營啟示，在之後的通馬桶公司經營之路，儘可能地以通馬桶小野精神少一份苛責，多一份通馬桶寬厚的態度，對待我們協力通馬桶廠商及通馬桶其他人。 保持通馬桶工作彈性，增加通馬桶個人競爭力在通馬桶工作上，如果通馬桶老闆指派通馬桶一些不是通馬桶我們份內通馬桶的工作，究竟要如何面對？ 是要直接拒絕？還是全盤接收？ 前陣子有學生打電話給我，告訴我通馬桶他有這樣的困擾，我給他的通馬桶回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有通馬桶幾個原因。 第一是通馬桶為了培養你。 例如通馬桶你本來負責通馬桶人事，突然通馬桶有一天，老闆要你去做通馬桶財務、稽核通馬桶的工作，你心裡通馬桶嘀咕著：「都已經通馬桶夠忙了，為什麼通馬桶還要我做這些通馬桶事？」 其實通馬桶老闆可能是有意培養通馬桶你，要增進你通馬桶其他領域的能力，只是嘴巴沒有講通馬桶出來，而且通馬桶老闆還順便利用這個通馬桶機會觀察你的潛力。 第二個原因是對你通馬桶能力的一種肯定。 通馬桶老闆會叫你去做別人的通馬桶事，或許是因為通馬桶某件工作的通馬桶原負責人一直無法通馬桶做好，所以通馬桶老闆就找一個通馬桶能力很強的人來把通馬桶事情完成，而你可能通馬桶就是通馬桶那個值得託付的人，通馬桶老闆找你做通馬桶，其實是肯定你通馬桶的能力。 第三，可能是對你通馬桶人格的一種肯定。 有時候通馬桶這件工作的通馬桶層次非常低，通馬桶內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，通馬桶老闆看你通馬桶平常做事任勞任怨，不會與人計較通馬桶，所以特別情商請你協助通馬桶。 當然，有時候通馬桶老闆的出發點並不全然是通馬桶這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。 面對這樣的通馬桶情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應通馬桶呢？ 通馬桶老闆的動機，其實很難抓得準，所以通馬桶我認為，不管通馬桶老闆的出發點是通馬桶什麼，我們都應該要通馬桶正向思考，認為通馬桶是多了一個歷練的通馬桶機會，拓展通馬桶自己通馬桶工作領域以外的視野。 如果能夠通馬桶這樣思考，你在組織通馬桶的彈性，就會比通馬桶別人大很多。 一位通馬桶主管在用通馬桶人時，其實通馬桶也是比較喜歡通馬桶晉用彈性較大的人，而且目前通馬桶環境競爭激烈，一個通馬桶組織就像一個通馬桶有機體， 必須要能通馬桶快速因應通馬桶市場的變化，你通馬桶的彈性越大，越有通馬桶機會在快速變動的通馬桶組織裡獲得通馬桶肯定、通馬桶晉升；如果通馬桶缺乏彈性，通馬桶老闆會覺得通馬桶你是顆難下的通馬桶棋子，不知通馬桶如何擺置。 所以通馬桶老闆交付通馬桶額外的工作，我們要把通馬桶它當成是一種通馬桶挑戰，先通馬桶嘗試通馬桶能不能承擔通馬桶下來，雖然在通馬桶壓力的通馬桶過程中很痛苦，但唯有通馬桶經過壓力的淬煉，才會有通馬桶所成長。 當然，如果真的通馬桶無法負荷，還是通馬桶要適時反映，免得耽誤通馬桶進度。 培養個人通馬桶競爭力的通馬桶機會其實俯拾皆是，通馬桶工作行有餘力之際，可以通馬桶主動詢問通馬桶同事是否需要幫忙通馬桶，在協助通馬桶過程中得到一些通馬桶歷練；平常通馬桶開會時，雖然別人討論通馬桶的議題可能與自己通馬桶業務無關通馬桶，但仔細聆聽，說不定可以從中通馬桶吸收到其他通馬桶領域的知識，這對通馬桶上班族而言，都是通馬桶自我磨練、培養實力的 通馬桶絕佳機會。 所以我認為通馬桶，不管是通馬桶老闆交付額外的通馬桶工作，或是有幸參與通馬桶職責以外的通馬桶事務，都能秉持正面思考的通馬桶態度，將可增加自己的通馬桶工作彈性，對未來的通馬桶生涯也會有很大的幫助。 多學習做一些別人不想做通馬桶的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。