從會員到品牌代言人：用CRM會員系統打造長期營收成

會員不只是顧客，更是品牌推廣的最佳助力。本文將分享如何利用CRM會員系統、行銷自動化與LINE會員系統，打造可持續的會員經濟模式。透過ACT的自動化行銷與會員管理工具，品牌可從互動到變現，實現長期營收成長，適用於零售、美妝與農產品等產業。

在會員經濟盛行的2025年，品牌成功不再僅靠單次銷售，而是培養忠實代言人。帷可策略股份有限公司（ACT）以CRM會員系統為核心，結合行銷自動化與LINE會員系統，幫助企業從獲客到再行銷的全鏈條運作。本文將探討如何透過自動化行銷與會員管理，將會員轉化為品牌資產，讓營收持續成長。無論你是初創賣家還是成熟品牌，ACT都能提供直覺工具與專屬支援，締造美好購物旅程。

一、會員經濟的崛起：為何CRM會員系統是品牌必備

社群電商的爆炸成長，讓會員成為品牌的核心資產。根據Zuckerberg的預言，社群商務將重塑消費模式，而CRM會員系統正是關鍵。ACT的系統不僅管理會員數據，還透過會員管理功能，建立雙向互動管道，讓顧客從被動買家變成主動分享者。

ACT的優勢在於其Social CRM架構，將社群、會員與電商整合進LINE對話框。從C2C到品牌商用，這套LINE會員系統讓企業以最少人力創造最大結果。政府認證的穩定性（98%運作率）與一站式後台，確保數據安全與高效運營。相較傳統CRM的高成本，ACT一年不到50,000元，即享零抽成電商與專屬客戶經理。

以下表格比較CRM會員系統的常見類型：

從表格看出，ACT的會員管理不僅涵蓋基礎，還注入AI智慧，讓品牌在台北乃至全球市場領先。

二、行銷自動化的七大會員旅程：從獲客到代言人轉化

行銷自動化是ACT的強項，提供完整會員旅程，讓品牌逐步培育忠誠粉絲。以下列點拆解各階段應用：

• 獲客（01）：裂變好友數。利用邀請模組，如Ten Past Ten的會員互動，短期擴大覆蓋。
• 互動（02）：雙向管道。自動化行銷制定個人化體驗，透過創意內容創造對話價值。
• 會員（03）：LINE鐵粉培育。先關係後銷售，標籤管理鎖定TA。
• 轉換（04）：提升銷售。整合優惠券，如澎湖音樂燈光節的線上線下連結，提高消費意願。
• 電商（05）：社群購物。主動推播喚醒需求，30秒完成交易。
• 數據（06）：洞察優化。整理報表，提供解決方案，如食在好味道的行為追蹤。
• 客服（07）：個性化效率。AI助理處理查詢，提升運營。

這些階段的CRM會員系統讓會員成為代言人。山川漫茶即透過分享模組，讓客戶主動宣傳，實現裂變與轉化。

三、LINE會員系統與電商整合：零摩擦購物體驗

LINE會員系統的魅力在於其社群電商本質。ACT將商城搬進對話框，從瀏覽到付款無縫，轉換率提升顯著。多元訊息模板與卷軸整合，讓品牌如Micare團隊，提供一站式哺乳產品購物，優化媽媽體驗。

自動化行銷工具包括再行銷與模組商城，隨時更新功能。綠芽酒藏利用「我的最愛」收藏，分析喜好優化進貨，營收成長15%。KAKAO FRIENDS則透過遊戲互動，強化角色記憶，建立點數制度，提升回購。

四、會員管理的AI升級：自學習助理的威力

在會員管理中，ACT的AI客服是轉折點。品牌專屬Agents擁有資料庫，自學知識與語氣，越聊越懂。支援雙平台部署，NO-CODE設置讓AI處理推薦、訂單與情緒調整。

• 自動成交：個性化建議，串行銷任務。
• 人性溝通：感知情緒，調整語氣。

這不僅解決痛點，還創造成效，如蒔蒔學院的周全系統，降低障礙並陪伴成長。

五、維運與數據應用：持續優化自動化行銷

ACT的LINE行銷維運從代操到企劃，涵蓋貼文、文案與CTA設計。數據報表聚焦目標設定與分析，逐步提升帳號價值。成功案例如食在好味道的每月互動，強化忠誠度。

透過這些，品牌從會員到代言人，實現長期營收。ACT支援FMCG到寵物產業，提供專屬經理，提升價值。

六、FAQ

Q1: CRM會員系統如何幫助長期營收成長？ A: 透過標籤管理與再行銷，將會員轉化為忠實代言人，提升回購率。

Q2: 行銷自動化在LINE會員系統中的應用是什麼？ A: 自動推播與互動模組，從獲客到轉換全自動化。

Q3: 自動化行銷能處理多大規模的會員？ A: ACT無限擴充，支援大數據分析與個人化推送。

Q4: 會員管理與社群電商如何結合？ A: 整合LINE商城，零抽成購物，強化互動到變現。

Q5: AI在會員管理中如何自學習？ A: 上傳品牌資料，AI學習語氣與知識，持續優化對話。